Con la Garanzia "Best rate", Starhotels vi garantisce che la tariffa acquistata sul suo sito è la migliore reperibile online. Se entro 24 ore dalla prenotazione troverete una tariffa più bassa, a parità di condizioni, Starhotels non solo vi confermerà la tariffa più bassa, ma la sconterà di un ulteriore 10 %.


 

Come richiedere l'applicazione della Garanzia del Miglior Prezzo.
Richiedere l'applicazione della Garanzia del Miglior Prezzo è semplice, ma occorre leggere con attenzione i punti sotto riportati e verificare che la tariffa acquistata non sia tra quelle presenti all'interno delle nostra condizioni di applicazione della Garanzia. Condizioni di applicazione della nostra Garanzia del Miglior Prezzo:
Il cliente trova entro 24 ore su un sito web diverso da quello già acquistato su www.starhotels.com una tariffa che deve avere le stesse condizioni della tariffa presente presso il nostro sito e più specificatamente deve rispettare le seguenti caratteristiche:
1) Deve avere le stesse condizioni di vendita, modifica della prenotazione annullamento del pagamento, condizioni di prepagamento, e tutto quanto presente all'interno del regolamento della tariffa acquistata;
2) Deve avere le medesime date e durata di soggiorno, ed applicata allo stesso numero di ospiti all'interno della stessa struttura Starholtels. 3) Qualora la tariffa riguardasse più di una notte, la nostra Garanzia del Miglior Prezzo verrà applicato sul prezzo finale corrispondente all'intero soggiorno e non sul prezzo parziale delle singole notti.
4) La tariffa proposta come più bassa, esposta nella medesima valuta, deve essere accessibile al pubblico via Internet e verificabile da Starhotels; la tariffa di confronto sarà calcolata al netto di tasse o imposte della città/paese di riferimento o altro tipo di tasse associate alla tariffa della camera. Inoltre, la Garanzia del Miglior Prezzo non si applica nel caso in cui la tariffa proposta come più bassa:
1) E' presente all'interno di una pagina web contenente errori nel momento in cui sia effettuata la prenotazione. Starhotels non risponde per costi o spese che potessero derivare dall'annullamento di prenotazioni o errori nella pubblicazione di prezzi in siti diversi da www.starhotels.com. 2) Non è reperibile on-line (ovvero sia venduta off-line).
3) Sia convenzionata o concordate con Starhotels, o abbia tra le sue condizioni di applicazione la clausola "non rimborsabile" e/o non siano scaduti i termini di cancellazione della stessa. Sono inoltre presente all'interno di pacchetti promozionali, non sia garantita pubblicamente. Si specifica che si intende con quest'ultima tipologia le tariffa per gruppi, per aziende o negoziata e similari.
4) Sia stata trovata all'interno di siti che offrono il pagamento tramite voucher.
5) Abbia subito delle variazioni dovute a differenze di cambio di valuta. Il tasso di cambio deve essere lo stesso di quello utilizzato al momento dell'acquisto sul sito www.starhotels.com.
6) Sia stata acquistata all'interno di siti online che utilizzano il sistema detto di "vendita opaca", ossia quando non é immediatamente identificato l'hotel o la disponibilità delle camere, fino al momento in cui il cliente effettua il pagamento. Se il cliente che ha acquistato presso www.starhotels.com entro 24 ore dalla data di prenotazione trovi online (al netto di IVA o tasse) un prezzo più basso e con le stesse condizioni di acquisto purché sia fino a 5 giorni lavorativi (lu-ve) prima della data di check-in prevista deve inviare una e-mail all'indirizzo starhotelsbestprice@starhotels.com la richiesta di Garanzia del Miglior Prezzo compilata con il codice di prenotazione Starhotels e quello successivamente effettuato.

Importante
L'e-mail deve obbligatoriamente riportare
Codice di prenotazione effettuato dal sito www.starhotels.com
Nome e Cognome del titolare della prenotazione
Email
Numero di Telefono
Indirizzo esatto del sito web dove ha trovato la tariffa più bassa
Prezzo totale sul sito www.starhotels.com
Prezzo totale trovato su altro sito web
Immagine della schermata del sito dove è stata trovata la tariffa più bassa
Ulteriori indicazioni e commenti


Si raccomanda di inviare l'e-mail con stampata la schermata (non immagine jpeg o gif allegata ma stampata dello schermo, ottenibile cliccando sul pulsante/i appositi all'interno della tastiera del PC) con la pagina del prezzo inferiore. Massimo in 5 giorni lavorativi (lu-ve) riceverà una risposta da Starhotels.
Se Starhotels, verificata la richiesta di applicazione Garanzia del Miglior Prezzo invierà una conferma della nuova prenotazione via e-mail con il nuovo prezzo, pari al prezzo netto inferiore trovato meno il 10% di sconto sullo stesso, e considererà nulla così la prima prenotazione fatta ad un prezzo più alto.
Se Starhotels non reputasse la richiesta accettabile, verrà comunque inviata una mail con la giustificazione della risposta negativa.
Starhotels si riserva il diritto di modificare o annullare i Termini e Condizioni che reggono questa iniziativa.

E' disponibile alla clientela, per qualsiasi informazione sul Garanzia del Miglior Prezzo l'indirizzo e-mail dedicato:starhotelsbestprice@starhotels.com

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